يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة Eatcom.net

1. التعريف بالخدمة

منصة Eatcom.net ("ايتكوم") هي وسيط إلكتروني يتيح للمستخدمين طلب منتجات أو خدمات من المتاجر المسجلة على المنصة، وذلك بطريقة سهلة وآمنة وسريعة. لا تملك "ايتكوم" أي علاقة بعملية إنتاج أو تحضير المنتجات أو تقديم الخدمات، وإنما تقتصر مهمتها على الربط بين العملاء والمتاجر.

2. المسؤوليات القانونية

كل متجر مسؤول بشكل كامل عن التزامه بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يشمل معايير الجودة، الصحة، السلامة، التسعير، وتسليم المنتجات. لا تضمن "ايتكوم" جودة المنتجات أو دقة المعلومات المقدمة من المتاجر، وعلى المستخدم التحقق منها عند الطلب.

3. الطلبات والدفع

عند تنفيذ طلبك، فإنك توافق على الشروط التالية:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد قبوله من المتجر.

• في حالة الدفع المسبق (بطاقة أو محفظة)، تُنفذ "ايتكوم" المعاملة كمزود خدمة نيابة عن المتجر.

• المتجر يحتفظ بحق رفض الطلب لأي سبب.

• في حال التأخير عن التوصيل لأكثر من ساعة، يحق للعميل طلب إلغاء واسترداد المبلغ.

• رسوم الخدمة، ورسوم التوصيل، وأي رسوم إضافية، تُعرض بوضوح في ملخص الطلب ولا تُسترد بعد قبول الطلب.

4. الاستخدام المقبول

باستخدامك لمنصة "ايتكوم"، فإنك توافق على ما يلي:

• عدم استخدام حساب طرف ثالث بدون إذن.

• عدم إرسال أو نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة.

• عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو أي من خدماتها.

• الالتزام بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف.

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.

5. العضوية والتسجيل

• يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن دقة وصحة البيانات المُدخلة.

• "ايتكوم" تحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط.

• لا يحق للمستخدمين القصر (أقل من 18 عاماً) استخدام المنصة دون إشراف مباشر من ولي الأمر.

6. برنامج "ايتكوم بلس" (في حال توفره)

• هو اشتراك شهري يوفر مزايا مثل التوصيل المجاني من متاجر محددة.

• الاشتراك لا يُسترد.

• يتم التجديد تلقائياً إلا إذا تم إلغاؤه قبل 24 ساعة من نهاية الفترة.

7. المحفظة الإلكترونية

• تُستخدم فقط داخل المنصة.

• لا يمكن استرداد الرصيد إلى الحساب البنكي.

• يمكن تحويل الرصيد بين المستخدمين، ولكن لا يمكن التراجع بعد إتمام التحويل.

• أي نشاط احتيالي يؤدي إلى إيقاف المحفظة فوراً.

8. التعديلات والتحديثات

• تحتفظ "ايتكوم" بالحق الكامل في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.

• استمرارك في استخدام المنصة يُعد موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

9. حدود المسؤولية

• "ايتكوم" ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن استخدام المنصة، أو سوء استخدام الخدمات من قبل المتاجر.

• في حال النزاعات، يعتبر توقف استخدام المنصة الحل الوحيد المتاح لك.

10. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر بموجبها.